1. What do I have to do if I want to get the discount?
Prague Bonus Card is non-delegable, which means it can be used by the cardholder as long as it is valid. Please let the staff know in time that you are the Prague Bonus Card holder, especially when ordering products or services. You can't get the discount after your bill was issued. It is necessary to inform your taxidriver before the drive so that he can set the taxi-meter.
2. I've ordered my card. When can I start using it?
You can start using your Prague Bonus Card immediately. Card is invalid after the expiration date.
3. How long is the Prague Bonus Card valid?
The validity period of Prague Bonus Card Standard and Prague Bonus Card Gold is 1 year. Expiration date is printed on the front side of the card.
4. My card is g oing to expire, how can I extend it?
Unfortunately, validity period of Prague Bonus Card cannot be extended. The reason is that the expiry date is embossed on the front site of the card. It is necessary to get a new card which will enable you to get discounts at your favourite places for another year. If you like to order a new card, go to zde.
5. Can I use my Prague Bonus Card when purchasing for another persons - friends of mine or relatives?
Sure, it is possible. There is an improtant term though - the person making the payment must be the Prague Bonus Card holder. Alternative terms of payment are based on agreement with management of the company.
6. What are the proprieties of Prague Bonus Card?
The Prague Bonus Card Standard and Gold must contain the Prague Bonus Card logo, the card number a the expiration date embossed on the front side of the card. On the back side there is a stripe for signature of the card holder. In case of any doubts please contact us. Phone number: +420 2 666 10 432, e-mail address: info@prague-bonus-card.com.
7. Je možné, aby slevu na mou kartu mohla uplatnit i jiná osoba?
Toto bohužel možné není, karta je vystavena na jméno konkrétní osoby. Budete-li chtít ale kartu věnovat jako dárek, zmiňte to do poznámky v objednávce a karta bude vystavena na jméno Vašeho přítele či známého.
8. Jak poznám podnik, který poskytuje slevu Prague Bonus Card?
Jednoduše. Partnerský podnik má na svých dveřích či na pultu recepce nalepenou samolepku Prague Bonus Card. Aktuální, průběžně rozšiřovaný seznam podniků naleznete na www.prague-bonus-card.com.
9. Co mám dělat, když mi v podniku odmítli poskytnout slevu?
Nejprve, prosím, překontrolujte platnost své karty a zda obsahuje všechny povinné údaje: logo Prague Bonus Card, podpis majitele, zákaznické číslo a platnost karty (tzn, zda je stále ještě platná).
Dále si na internetových stránkách www.prague-bonus-card.com ověřte, zda partner slevy Prague Bonus Card stále ještě poskytuje - nabídka firem se neustále aktualizuje. Na starší údaje v tištěných brožurách nemůžeme brát zřetel, důležitý je vždy údaj na www.prague-bonus-card.com. Pokud jste si ověřili, že máte skutečně nárok na poskytnutí slevy, neprodleně nám to, prosím, oznamte na info@prague-bonus-card.com nebo tel. č. +420 2 666 10 432. Reklamaci bude následně řešit náš operátor přímo s firmou, která byla povinna Vám slevu poskytnout. Nezapomeňte si uschovat paragon. Požádejte personál, aby Vám na něj na zadní stranu písemně a razítkem potvrdil, že slevy Prague Bonus Card neposkytují či jiný důvod odmítnutí slevy. O výsledku reklamace budete informováni v co nejkratším možném termínu e-mailem či telefonicky naším zástupcem. Výše slevy Vám bude následně v oprávněných případech proplacena v místě, kde Vám odmítli slevu poskytnout.
10. Mám svůj oblíbený podnik, ale nenašel jsem ho zde v seznamu firem přijímajících slevové karty Prague Bonus Card.
V tomto případě Vás prosíme o zaslání e-mailu s detaily o podniku na info@prague-bonus-card.com a my prověříme, zda je možné podnik do nabídky zahrnout.
11. Obávám se zcizení zásilky při doručení karty poštou. Jakým způsobem odcizení zásilky bráníte?
Slevovou kartu zasíláme doporučenou poštou. Na Vaše přání je možné za příplatek zásilku odeslat na dobírku - tuto službu připravujeme. Případně si kartu můžete přímo zakoupit u některého z našich distributorů, jejichž seznam naleznete zde.