1. Jak mám postupovat, když chci v podniku slevu uplatnit?
Karta Prague Bonus Card je nepřenosná, tzn. může být použita pouze jejím majitelem po dobu platnosti, která je na ní vyznačena.
Kartu předložte, prosím, vždy včas, nejlépe při objednávce výrobků či služeb. Slevu není možné uplatnit až v okamžiku, kdy Vám byl vystaven účet. V případě taxislužeb je nezbytné informovat řidiče již před započetím jízdy, později již není možné nastavit tachometr na nižší sazbu.
2. Objednal(a) jsem si kartu. Za jak dlouho ji můžu použít při nákupech?
Slevovou kartu Prague Bonus Card můžete začít používat ihned. Důležité je datum její platnosti, po jeho uplynutí se karta stává neplatnou.
3. Jak dlouhá je platnost karty Prague Bonus Card?
Platnost karty Prague Bonus Card Standard i Prague Bonus Card Gold je 1 rok. Datum platnosti karty naleznete na její přední straně.
4. Bude mi končit platnost karty, jak si ji můžu prodloužit?
Platnost karet Prague Bonus Card bohužel nelze prodloužit vzhledem k tomu, že je vyražena "embossingem" na její přední straně. Abyste mohli využívat slevy u svých oblíbených i nových podniků i další rok, je třeba koupit kartu novou. Chcete-li si objednat novou kartu, klikněte zde.
5. Můžu na kartu Prague Bonus Card nakupovat zároveň pro více osob - pro kamarády nebo rodinu?
Ano, samozřejmě to možné je. Jedinou důležitou podmínkou ale je, aby držitel karty byl zároveň platícím.
Jiné ujednání je bez záruky a možné pouze po individuální dohodě s vedením podniku, které slevu v tomto případě poskytnout může ale nemusí.
6. Jaké jsou náležitosti platné karty?
Karta Prague Bonus Card Standar i Gold musí obsahovat logo Prague Bonus Card. Dále pak číslo karty a platnost karty vyznačené tzv. "embossingem". Zadní strana obou typů karet musí obsahovat podpisový proužek s podpisem držitele karty. V případě jakýchkoli pochybností o platnosti karty nás kontaktujte na tel. č. +420 2 666 10 432 nebo e-mailu info@prague-bonus-card.com.
7. Je možné, aby slevu na mou kartu mohla uplatnit i jiná osoba?
Toto bohužel možné není, karta je vystavena na jméno konkrétní osoby. Budete-li chtít ale kartu věnovat jako dárek, zmiňte to do poznámky v objednávce a karta bude vystavena na jméno Vašeho přítele či známého.
8. Jak poznám podnik, který poskytuje slevu Prague Bonus Card?
Jednoduše. Partnerský podnik má na svých dveřích či na pultu recepce nalepenou samolepku Prague Bonus Card. Aktuální, průběžně rozšiřovaný seznam podniků naleznete na www.prague-bonus-card.com.
9. Co mám dělat, když mi v podniku odmítli poskytnout slevu?
Nejprve, prosím, překontrolujte platnost své karty a zda obsahuje všechny povinné údaje: logo Prague Bonus Card, podpis majitele, zákaznické číslo a platnost karty (tzn, zda je stále ještě platná).
Dále si na internetových stránkách www.prague-bonus-card.com ověřte, zda partner slevy Prague Bonus Card stále ještě poskytuje - nabídka firem se neustále aktualizuje. Na starší údaje v tištěných brožurách nemůžeme brát zřetel, důležitý je vždy údaj na www.prague-bonus-card.com. Pokud jste si ověřili, že máte skutečně nárok na poskytnutí slevy, neprodleně nám to, prosím, oznamte na info@prague-bonus-card.com nebo tel. č. +420 2 666 10 432. Reklamaci bude následně řešit náš operátor přímo s firmou, která byla povinna Vám slevu poskytnout. Nezapomeňte si uschovat paragon. Požádejte personál, aby Vám na něj na zadní stranu písemně a razítkem potvrdil, že slevy Prague Bonus Card neposkytují či jiný důvod odmítnutí slevy. O výsledku reklamace budete informováni v co nejkratším možném termínu e-mailem či telefonicky naším zástupcem. Výše slevy Vám bude následně v oprávněných případech proplacena v místě, kde Vám odmítli slevu poskytnout.
10. Mám svůj oblíbený podnik, ale nenašel jsem ho zde v seznamu firem přijímajících slevové karty Prague Bonus Card.
V tomto případě Vás prosíme o zaslání e-mailu s detaily o podniku na info@prague-bonus-card.com a my prověříme, zda je možné podnik do nabídky zahrnout.
11. Obávám se zcizení zásilky při doručení karty poštou. Jakým způsobem odcizení zásilky bráníte?
Slevovou kartu zasíláme doporučenou poštou. Na Vaše přání je možné za příplatek zásilku odeslat na dobírku - tuto službu připravujeme. Případně si kartu můžete přímo zakoupit u některého z našich distributorů, jejichž seznam naleznete zde.